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채팅상담
1. <구글플레이 고객센터>라고 검색하시면
바로 뜹니다!
2. 고객센터 들어가셔서 밑으로 쭉 내리시면, 맨 밑에 '도움이 더 필요하신가요?'
라고 적힌 부분이 보이실 거예요!
거기에서 <문의하기> 눌러주세요!
3. 어떤 문의를 하고 싶은지 간단하게 순서대로 적고 [다음 단계] 눌러서
넘어가시면 됩니다! (1단계)
이 단계의 예시이미지파일입니다. 다운로드하면 보실 수 있어요!
*간이설명*
(이미지파일과 함께 보시면 더 이해가 빠르게 되실 거예요!)
문의하고 싶은 것을 간략하게 적고 [다음]으로 넘어가면
해당 문제에 대한 가장 적절한 설명을 고르라며
몇 가지가 뜨는데 그중에서 알맞은 것 혹은 가장 가까운 것을
눌러주시면 됩니다.
그리고 구체적으로 어떤 지원이 필요하냐면서
<구글플레이, 구글플레이게임즈(베타), 플레이패스,
플레이 잔액 및 기프트 카드, 뉴스스탠드, 도서, 무비/TV>
7가지의 구글 서비스가 뜰 거예요!
여기서 알맞은 게 있으면 그대로 선택하시면 되고
알맞은 게 없다! 하시면 구글플레이를 선택해 주시면 됩니다!
5. 리소스가 나오면 [다음 단계]를 눌러 넘어가주세요! (2단계)
6. 채팅버튼을 눌러주시면 채팅상담으로 연결됩니다!
※사진에서는 채팅이 어두운 색으로 보이실 겁니다.
제가 이 글을 쓰는 지금은 주말이라 영업을 하지 않기 때문에
[비활성화] 상태입니다.
만약 활성화가 되면 이메일처럼 파란색으로 뜹니다!
커뮤니티
커뮤니티는 문의가 필요한 구글서비스의 고객센터에 남겨야 합니다.
여기에서는 '애드센스(Adsense)'를 예시로 알려드릴게요!
1. 구글, 크롬, 네이버 등 인터넷에 <구글 애드센스 고객센터>라고
검색하시면 됩니다!
2. 고객센터로 들어가신 뒤, 밑으로 쭉 내리시면 [문의하기]가 있습니다.
3. 위 [채팅상담]에서 설명한 4번에서 5번까지 동일합니다. (1단계/2단계)
단, '어떤 지원이 필요한지 구체적으로 알려주세요'에 대한 부분은
제외됩니다.
4. 커뮤니티버튼을 누르면 새창이 뜨면서 커뮤니티가 나타나요,
궁금한 부분을 자세히 입력하여 올리면 답변을 받을 수 있습니다. (3단계)
tip) 2일에서 3일 이내 답변이 오지 않으면 거의 답변이 오지 않을 확률이
높다고 생각하셔야 합니다..!
저 같은 경우는 올린 지 3일이 넘어도 답이 오지 않더라고요..
현재 커뮤니티 답변은 포기상태입니다....😓
며칠 전에 구글상담후기에 관한 글을 적으면서
어떻게 상담을 하는지 궁금해하시는 분들도 계시겠구나..
라는 생각이 들어서 이렇게 두 가지 버전으로 적게 되었습니다.
최대한 쉽고 간결하게 적겠다고 적었는데
도움이 되었으면 좋겠어요!
읽어주셔서 감사합니다🩷
